Démarche d'accompagnement complète
MATRICS accompagne ses clients pendant tout le cycle de vie du projet:
Dès la formation
Institutionnelle ou personnalisée, notre expertise nous a amené à concevoir nos propres supports de cours ; aujourd’hui nous avons plus d’une quinzaine de formations sur nos métiers à notre catalogue.
Tout au long du projet
De l’expression de besoin jusqu’à la mise en oeuvre, nous accompagnons nos clients dans le cadre d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage ; Consulting, Audit, rédaction de cahier des charges, etc...
MATRICS intervient également en Assistance à Maîtrise d’Oeuvre (intégration, paramétrage et développement des solutions)
Jusqu'à la maintenance logicielle
MATRICS s’interface entre l’éditeur et le client et offre un support personnalisé de niveau 0, 1 et 2 et escalade auprès de l’éditeur les éventuels bugs constatés.
Par exemple, notre niveau de partenariat SVI avec l’éditeur HP nous permet d’assurer le support niveau 1 sur la gamme de logiciel HP Software.
