Formation Itil sensibilisation
MATRICS a conçu une formation permettant de comprendre, sur une journée, les concepts clés d'ITIL dans une approche concrète.
La formation sera dispensée de manière magistrale avec des retours d'expériences concrets.
Session intra-entreprise personnalisée sur demande.
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| Titre de la formation | Objectifs du cours | durée |
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Sensibilisation |
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1 jour |
DSI, Responsable de Services, Chef de Projet, consultant, et, de manière générale, toutes personnes souhaitant connaître les bases des bonnes pratiques ITIL.
Appréhender le vocabulaire ITIL et comprendre les concepts clés d’ITIL, comprendre les bénéfices d’ITIL et la réalité de sa mise en œuvre, avoir un « vernis opérationnel » afin de comprendre et argumenter avec des fournisseurs internes ou externes sur les processus ITIL.
