HP Service Manager est une application de Service Desk et de Help Desk qui permet de gérer rapidement et efficacement la gestion des incidents et des changements.

HP Service Desk dispose de différentes caractéristiques :

  • Gestion des services (incidents, demandes, problèmes, changements)
  • Big Data
  • Portail Collaboration Sociale : catalogue des services, catalogue de support
  • Bonnes pratiques ITIL
  • Codeless
  • Support Mobile et Tablette

Matrics, partenaire à valeur ajouté :

  • Des équipes certifiées et expérimentées
  • Une méthodologie d’intégration pragmatique et agile
  • Un savoir faire transverses (Conseil, AMOA, MOE, Support …)
  • De forte références dans la mise en oeuvre de la solution

Quelques une de nos références :